Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento

BRAND CONCESIONARIO S.A.S.

Dirección:

Cra. 69 # 98-34, Bogotá, Colombia

Teléfono:

+57 312 3038002

Correo:

brand.cia.automotriz@gmail.com

Datos que tratamos y para qué

Tratamos tu nombre, documento, teléfono, correo, ciudad, los datos del vehículo (placa, tipo, fotos y documentos), los datos financieros que nos des en una solicitud de crédito y datos de navegación del sitio, con estas finalidades:

• Atender tu solicitud: peritaje y certificado, citas, compra, venta, permuta o crédito de vehículos.
• Entregarte el informe de peritaje de un vehículo de nuestro inventario y contactarte sobre ese vehículo: precio, disponibilidad, visita, crédito o permuta.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo sobre tu solicitud y enviarte recordatorios de tus citas.
• Enviarte las alertas de vehículos o de bajas de precio que tú pidas, y encuestas de satisfacción después de una cita o una compra.
• Consultar fuentes oficiales del vehículo (RUNT, SIMIT, Fasecolda) durante un peritaje que tú solicitas.
• Enviarte información de nuestros servicios; puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Estudiar tu solicitud de crédito con las entidades financieras aliadas, solo cuando tú la presentas.
• Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestros anuncios, solo si aceptas las cookies de medición.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad, y llevar el historial de atención.

Las respuestas a preguntas sobre datos sensibles o sobre niñas, niños y adolescentes son facultativas: no estás obligado a darlas. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros fuera de las finalidades anteriores.

Tus derechos (art. 8 de la Ley 1581 de 2012)

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Consultas y reclamos (arts. 14 y 15)

Puedes presentar consultas y reclamos tú, tus causahabientes o tu representante, por los medios de contacto indicados arriba o en nuestra sede.

Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible en ese plazo, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): deben incluir tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección y los documentos que quieras hacer valer. Si el reclamo está incompleto, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recibo te pediremos corregirlo; si pasan dos (2) meses desde ese requerimiento sin que entregues la información, se entiende que desististe del reclamo. Lo atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo; si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes agotar este trámite de consulta o reclamo con nosotros (art. 16).

Cómo pedimos y guardamos tu autorización

Antes de recoger tus datos te pedimos tu autorización de forma previa, expresa e informada, con una casilla que debes marcar tú. Guardamos la fecha, la versión de esta política que aceptaste y la dirección IP desde la que la diste, para poder demostrarla cuando la pidas (art. 9 de la Ley 1581 y art. 7 del Decreto 1377).

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que actúan como encargados del tratamiento, bajo nuestras instrucciones:

• Servicios de alojamiento y respaldo de la plataforma.
• Envío de correos y mensajes de WhatsApp (por ejemplo, confirmaciones y recordatorios de citas).
• Pasarela de pagos, cuando pagas un peritaje en línea.
• Herramientas de medición y publicidad (Google y Meta), solo si aceptas esas cookies.
• Públicos personalizados de Meta (Instagram y Facebook) y Google, solo con quienes autorizaron recibir novedades de BRAND.
• Entidades financieras aliadas, solo cuando tú presentas una solicitud de crédito.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Colombia, incluido Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y les exigimos usar tus datos únicamente para prestarnos su servicio. Los datos de los clientes de nuestra sede de Miami se tratan bajo esta misma política.

Seguridad de tus datos

Protegemos tus datos con acceso restringido según el rol de cada persona del equipo, contraseñas cifradas, conexiones seguras (HTTPS), copias de respaldo diarias y un registro de actividad. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a ti cuando corresponda.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras dure la relación contigo y la finalidad para la que nos los diste, y después durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Los registros de las solicitudes de informe de peritaje se eliminan automáticamente a los dos (2) años. Los demás datos de contacto se eliminan cuando dejan de ser necesarios para las finalidades de esta política o cuando nos pidas borrarlos.

Niñas, niños y adolescentes

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos a propósito datos de menores de 18 años; si nos enteramos de que lo hicimos, los eliminamos.

Área responsable de atender tus solicitudes

La gerencia de BRAND CONCESIONARIO S.A.S. atiende las consultas, reclamos y solicitudes de actualización, rectificación y supresión, por los medios de contacto indicados arriba.